Cómo cancelar la suscripción a Babbel
Cancelas donde compraste Babbel: en babbel.com, en «Información de la cuenta», con el botón «Cancelar renovación automática», o en tus suscripciones de Google Play o de Apple. La ayuda de Babbel dice que hasta el día anterior a la renovación, pero sus términos piden 48 horas antes del final del primer periodo, así que cancela al menos dos días antes. Después del primer periodo, una suscripción de babbel.com se puede dar de baja en cualquier momento con un mes de preaviso, y Babbel devuelve la parte proporcional.
¿Dónde compraste Babbel?
En babbel.com
- Entra en babbel.com y accede a tu cuenta.
- Haz clic en el icono del perfil, arriba a la derecha, y elige «Perfil y configuración».
- Abre «Información de la cuenta».
- Elige la suscripción y haz clic en «Cancelar renovación automática».
Si no ves ese botón, tu suscripción no se renovará: en la información de la suscripción verás la fecha en que caduca.
En Google Play (Android)
- Abre Google Play y toca el icono de tu perfil, arriba a la derecha.
- Toca «Pagos y suscripciones» y luego «Suscripciones».
- Elige Babbel y toca «Cancelar suscripción».
En Apple (iPhone o iPad)
- En Ajustes, toca tu nombre.
- Toca «Suscripciones».
- Toca Babbel y luego «Cancelar suscripción».
Si no hay botón para cancelar o ves la fecha de caducidad en rojo, la suscripción ya está cancelada.
Plazos: el primer periodo, los siguientes y la licencia vitalicia
Durante el primer periodo
Cancela a más tardar 48 horas antes de que termine (términos de Babbel, cláusula 12.3); la ayuda de Babbel dice que hasta el día anterior a la renovación. Antes de que termine el primer periodo no puedes darla de baja sin causa: el periodo pagado se cumple.
Después de la primera renovación
Una suscripción de babbel.com sigue entonces por tiempo indefinido. Puedes darla de baja en cualquier momento con un mes de preaviso, y Babbel te devuelve la parte proporcional de lo que pagaste por el resto del periodo (cláusula 12.3).
Licencia vitalicia
Es un solo pago que no se renueva; no se puede rescindir sin causa justificada (cláusula 13.5).
Comprada en Google Play o en la App Store
Entonces los plazos, la cancelación y los reembolsos dependen de la tienda, no de los términos de Babbel (cláusula 1.2). En la App Store, cancela al menos 24 horas antes del final del periodo.
Después de cancelar
- Sigues teniendo acceso a todos tus cursos hasta la fecha de caducidad.
- Borrar la app o cancelar tu cuenta de Babbel no cancela la suscripción.
- La fecha de caducidad está en «Información de la cuenta»: desde ese día, Babbel no vuelve a cobrarte.
- Si no recuerdas dónde compraste la suscripción, lo ves en «Información de la cuenta» o en la factura original.
Reembolso
- Desistimiento: si compraste en babbel.com, los términos de Babbel te dan 14 días desde la compra para desistir del contrato sin dar motivos: en «Información de la cuenta» («desistir del contrato aquí» y luego «confirmar desistimiento»), o por correo electrónico o carta a Babbel.
- Si en esos 14 días ya empezaste a estudiar, pagas la parte del servicio ya prestada.
- Después de la primera renovación: si das de baja la suscripción con un mes de preaviso, Babbel te devuelve la parte proporcional del periodo.
- Comprada en Google Play o en la App Store: el reembolso se lo pides a la tienda.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar Babbel en cualquier momento?
Puedes desactivar la renovación cuando quieras, pero en el primer periodo la suscripción termina solo al final de ese periodo; hazlo al menos 48 horas antes. Después de la primera renovación, una suscripción de babbel.com se da de baja en cualquier momento con un mes de preaviso, y Babbel devuelve la parte proporcional.
¿Borrar la app cancela la suscripción a Babbel?
No. Babbel avisa de que ni borrar la app ni cancelar tu cuenta cancela la suscripción.
¿Babbel devuelve el dinero?
En los 14 días siguientes a una compra en babbel.com, si desistes del contrato, descontando la parte ya usada; después de la primera renovación, la parte proporcional si das de baja la suscripción con un mes de preaviso. Las compras en Google Play y en la App Store las reembolsa la tienda.
¿Se puede cancelar la licencia vitalicia de Babbel?
No sin causa justificada: es un solo pago que no se renueva.