Résilier Babbel
Résiliez là où vous avez acheté Babbel : sur babbel.com, dans Informations du compte avec « Annuler le renouvellement automatique », ou dans vos abonnements Apple ou Google Play. L’aide de Babbel dit jusqu’à la veille du renouvellement, ses conditions générales 48 heures avant la fin de la première période : résiliez donc au moins deux jours avant. Après la première période, un abonnement pris sur babbel.com se résilie à tout moment avec un mois de préavis, et Babbel rembourse le reste au prorata.
Où avez-vous acheté Babbel ?
Sur babbel.com
- Connectez-vous à votre compte sur babbel.com.
- Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite et choisissez Profil et réglages.
- Ouvrez Informations du compte.
- Choisissez l’abonnement et cliquez sur « Annuler le renouvellement automatique ».
Si le bouton n’apparaît pas, votre abonnement ne sera pas renouvelé ; la date d’expiration affichée est celle où il prend fin.
Sans vous connecter : le formulaire de Babbel
- Ouvrez « Annuler l’abonnement » en bas de babbel.com.
- Indiquez votre e-mail et le nom de votre abonnement ; il figure dans l’e-mail de confirmation d’achat et dans les paramètres de votre compte.
- Choisissez une résiliation standard ou exceptionnelle et la date, puis cliquez sur « Résilier maintenant ».
Le formulaire vaut pour les abonnements pris sur le site de Babbel ; ceux pris dans l’appli sur iPhone ou Android se résilient dans la boutique.
Chez Google Play (Android)
- Ouvrez le Google Play Store et touchez l’icône de profil en haut à droite.
- Choisissez Paiement et abonnements, puis Abonnements.
- Choisissez Babbel et touchez Annuler l’abonnement.
Chez Apple (iPhone ou iPad)
- Dans Réglages, touchez votre identifiant Apple.
- Touchez Abonnements.
- Choisissez Babbel et confirmez l’annulation.
Les délais : la première période, ensuite, et Babbel à Vie
Pendant la première période
Résiliez au plus tard 48 heures avant sa fin (conditions générales, article 12.3) ; l’aide de Babbel dit jusqu’à la veille du renouvellement. Avant la fin de la première période, vous ne pouvez pas résilier par simple convenance : la période payée reste due.
Après le premier renouvellement
Un abonnement pris sur babbel.com continue alors pour une durée indéterminée. Vous pouvez le résilier à tout moment avec un mois de préavis, et Babbel rembourse au prorata le reste de la période facturée (article 12.3).
Babbel à Vie
Babbel à Vie ne se renouvelle pas et ne peut pas être résilié par simple convenance (article 13.5).
Acheté chez Apple ou Google
Ce sont alors les règles de la boutique qui s’appliquent, pas celles de Babbel sur la durée, la résiliation et la rétractation (article 1.2).
Après la résiliation
- Vous gardez l’accès à tous vos cours jusqu’à la date d’expiration de l’abonnement.
- Supprimer l’appli ou votre compte Babbel ne résilie pas l’abonnement.
- Informations du compte indique la date d’expiration : à partir de là, vous n’êtes plus facturé.
Se faire rembourser
- Rétractation : si vous avez acheté en ligne chez Babbel, vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, en ligne une fois connecté (« Confirmer la rétractation »), ou par e-mail ou par lettre à Babbel.
- Si vous avez déjà commencé à apprendre pendant ces 14 jours, vous payez la part correspondant à la période jusqu’à la rétractation ; Babbel rembourse le reste au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande.
- Après le premier renouvellement : si vous résiliez avec un mois de préavis, Babbel rembourse au prorata le reste de la période facturée.
- Acheté chez Apple ou Google : le droit de rétractation de Babbel ne s’applique pas ; le remboursement se demande à la boutique.
Questions fréquentes
Peut-on résilier Babbel à tout moment ?
Pas pendant la première période : vous résiliez pour sa fin, au moins 48 heures avant. Après le premier renouvellement, un abonnement pris sur babbel.com se résilie à tout moment avec un mois de préavis, et Babbel rembourse le reste au prorata.
Supprimer l’appli résilie-t-il mon abonnement Babbel ?
Non. Babbel précise que ni la suppression de l’appli ni celle du compte n’annulent l’abonnement.
Babbel rembourse-t-il ?
Dans les 14 jours suivant un achat sur babbel.com, par la rétractation, moins la part du temps où vous avez déjà appris ; après le premier renouvellement, au prorata si vous résiliez avec un mois de préavis. Les achats chez Apple ou Google suivent les règles de la boutique.
Peut-on résilier Babbel à Vie ?
Non, pas par simple convenance : c’est un paiement unique, qui ne se renouvelle pas.