Annuler son abonnement Super Duolingo
Résiliez là où vous avez souscrit Super : dans l’appli Duolingo, sur duolingo.com dans un navigateur, ou dans vos abonnements Apple ou Google Play. Désinstaller l’appli ou supprimer votre compte ne résilie pas l’abonnement. Super reste actif jusqu’à la fin de la période payée, votre série et votre progression sont conservées, et Duolingo ne rembourse pas les périodes entamées.
Où avez-vous souscrit Super ?
Dans l’appli Duolingo (iPhone ou Android)
- Ouvrez l’appli Duolingo.
- Touchez l’icône Super Duolingo en haut de l’écran d’accueil.
- Touchez les Paramètres (l’icône d’engrenage).
- Touchez « Gérer mon abonnement ».
- Choisissez « Résilier l’abonnement », puis confirmez la résiliation dans l’App Store ou Google Play.
Sur duolingo.com, dans un navigateur
- Connectez-vous à votre compte Duolingo dans un navigateur.
- Cliquez sur votre photo de profil en haut de la page d’accueil et choisissez Paramètres.
- Choisissez Super Duolingo.
- Choisissez « Résilier l’abonnement » et confirmez.
Chez Apple (iPhone ou iPad)
- Dans Réglages, touchez votre nom.
- Touchez Abonnements.
- Touchez Duolingo.
- Touchez Annuler l’abonnement ; il faut parfois faire défiler l’écran pour le trouver.
Si le bouton n’apparaît pas, ou si une date d’expiration s’affiche en rouge, l’abonnement est déjà résilié.
Chez Google Play (Android)
- Ouvrez la page Abonnements de Google Play, avec le compte Google qui a payé.
- Choisissez « Gérer » pour Duolingo.
- Choisissez « Annuler l’abonnement », indiquez un motif et continuez.
Désinstaller l’appli ne résilie pas l’abonnement.
Résilier pendant la semaine d’essai
L’abonnement payant commence le septième jour de l’essai. Résiliez au moins 24 heures avant, de la même façon que ci-dessus ; Duolingo vous le rappelle le cinquième jour.
Après la résiliation
- Vous gardez les fonctions de Super jusqu’à la fin de la période payée.
- Votre série et votre progression ne changent pas.
- Votre compte n’est plus débité, et vous pouvez réactiver Super à tout moment.
- Seul le gestionnaire d’un abonnement Famille peut le gérer : un membre invité ne peut pas le résilier pour tous.
Se faire rembourser
- En règle générale, Duolingo ne rembourse pas les achats intégrés ni les périodes non utilisées, et résilier ne rembourse pas les paiements passés.
- Payé par Apple : c’est Apple qui gère les remboursements, pas Duolingo.
- Payé dans un navigateur : cliquez sur l’icône Super en haut de la page d’accueil, descendez jusqu’à l’option pour contacter l’équipe Support et précisez que vous demandez le remboursement d’un abonnement pris sur le web ; l’équipe examine la demande.
- Payé sur Android : contactez le Support de Duolingo, choisissez « Problème avec un achat » et demandez le remboursement ; l’équipe examine chaque demande.
Questions fréquentes
Supprimer l’appli résilie-t-il mon abonnement Duolingo ?
Non. Duolingo précise que désinstaller l’appli ou supprimer votre compte n’entraîne pas la résiliation. Résiliez là où vous avez souscrit Super.
Puis-je encore utiliser Super après avoir résilié ?
Oui, jusqu’à la fin de la période payée. Ensuite, vous continuez avec la version gratuite, avec la même série et la même progression.
Duolingo rembourse-t-il ?
Pas les périodes entamées, en règle générale. Si vous avez payé par Apple, c’est Apple qui décide ; dans un navigateur ou sur Android, vous pouvez demander un remboursement au Support de Duolingo, qui examine chaque demande.