Jak anulować Super Duolingo
Anulujesz tam, gdzie zaczęła się subskrypcja: w aplikacji Duolingo (ikona Super, Ustawienia, „Zarządzaj subskrypcją”), w przeglądarce (awatar, „Ustawienia”, „Super Duolingo”) albo w subskrypcjach App Store lub Google Play. Usunięcie aplikacji lub konta nie anuluje subskrypcji. Super działa do ostatniego dnia opłaconego okresu, a postępy i seria zostają.
Gdzie zaczęła się subskrypcja Super?
W aplikacji Duolingo (iOS lub Android)
- Otwórz aplikację Duolingo.
- Stuknij ikonę Super na górze ekranu głównego.
- Przejdź do Ustawień (ikona koła zębatego).
- Stuknij „Zarządzaj subskrypcją”.
- Wybierz „Anuluj subskrypcję” i potwierdź anulowanie w Google Play, App Store lub Alipay.
W przeglądarce
- Zaloguj się na swoje konto Duolingo w przeglądarce.
- Kliknij swój awatar na górze ekranu głównego i wybierz „Ustawienia”.
- Wybierz „Super Duolingo”.
- Wybierz „Anuluj subskrypcję” i potwierdź.
U Apple (iPhone lub iPad)
- W Ustawieniach stuknij swoje imię i nazwisko.
- Stuknij Subskrypcje.
- Wybierz Duolingo i stuknij Anuluj subskrypcję.
Jeśli nie widzisz przycisku Anuluj, a pod subskrypcją jest czerwona data wygaśnięcia, subskrypcja jest już anulowana.
W Google Play
- Na komputerze otwórz swoje subskrypcje w Google Play (play.google.com), na koncie Google, na którym masz Super.
- Przy Duolingo kliknij Zarządzaj.
- Kliknij Anuluj subskrypcję, wybierz powód i potwierdź.
Odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji.
Rezygnacja w tygodniu próbnym
Super wypróbujesz za darmo przez tydzień. Piątego dnia Duolingo przypomni, że okres próbny się kończy, a siódmego pobierze opłatę, chyba że anulujesz co najmniej 24 godziny wcześniej. Anulujesz tak samo jak subskrypcję, tam, gdzie zaczął się okres próbny.
Po anulowaniu
- Funkcje Super działają do ostatniego dnia subskrypcji.
- Twoje postępy w nauce i seria zostają bez zmian.
- Duolingo nie pobierze już automatycznej opłaty, a subskrypcję możesz w każdej chwili wznowić.
- Anulowanie nie oznacza zwrotu wcześniejszych opłat.
Zwrot pieniędzy
- Zasadniczo Duolingo nie zwraca pieniędzy za zakupy w aplikacji ani za częściowo wykorzystany okres.
- Kupione na iPhonie lub iPadzie: zwrotami zajmuje się Apple, nie Duolingo.
- Kupione w przeglądarce: zaloguj się, stuknij ikonę Super, przewiń na dół i napisz do działu wsparcia, że prosisz o zwrot za subskrypcję kupioną w przeglądarce.
- Kupione na Androidzie: napisz do działu wsparcia Duolingo, wybierz „Problem z zakupem” i napisz, że prosisz o zwrot za subskrypcję. Każdą prośbę rozpatruje osoba z działu wsparcia.
Częste pytania
Czy usunięcie aplikacji anuluje Super Duolingo?
Nie. Ani usunięcie aplikacji, ani usunięcie konta Duolingo nie anuluje subskrypcji: trzeba ją anulować tam, gdzie się zaczęła.
Czy po anulowaniu stracę serię?
Nie. Postępy i seria zostają, a funkcje Super działają do ostatniego dnia opłaconego okresu.
Czy Duolingo zwróci pieniądze za niewykorzystany okres?
Zwykle nie. Przy zakupie przez Apple o zwrot prosisz Apple; przy zakupie w przeglądarce lub na Androidzie prośbę rozpatruje dział wsparcia Duolingo.