Jak anulować subskrypcję Babbel
Anulujesz tam, gdzie kupiono Babbel: na babbel.com, w Informacjach o koncie przyciskiem „Anuluj automatyczne odnawianie”, albo w subskrypcjach Google Play lub Apple. Pomoc Babbel mówi, że do dnia przed odnowieniem, ale warunki Babbel wymagają 48 godzin przed końcem pierwszego okresu, więc anuluj co najmniej dwa dni wcześniej. Po pierwszym okresie subskrypcję z babbel.com wypowiesz w dowolnej chwili z miesięcznym wypowiedzeniem, a Babbel zwróci proporcjonalną część opłaty.
Gdzie kupiono Babbel?
Na babbel.com
- Wejdź na babbel.com i zaloguj się na swoje konto.
- Kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu i wybierz Profil i ustawienia.
- Otwórz Informacje o koncie.
- Wybierz subskrypcję i kliknij „Anuluj automatyczne odnawianie”.
Jeśli nie widzisz tego przycisku, subskrypcja nie odnowi się na kolejny okres: w informacjach o subskrypcji zobaczysz datę jej wygaśnięcia.
W Google Play (Android)
- Otwórz sklep Google Play i stuknij ikonę profilu w prawym górnym rogu.
- Wybierz Płatności i subskrypcje, a potem Subskrypcje.
- Wybierz Babbel i stuknij Anuluj subskrypcję.
U Apple (iPhone lub iPad)
- W Ustawieniach stuknij swoje imię i nazwisko.
- Stuknij Subskrypcje.
- Wybierz Babbel i stuknij Anuluj subskrypcję.
Jeśli nie widzisz przycisku Anuluj, a pod subskrypcją jest czerwona data wygaśnięcia, subskrypcja jest już anulowana.
Terminy: pierwszy okres, kolejne i Lifetime
W pierwszym okresie
Wypowiedz subskrypcję najpóźniej 48 godzin przed jego końcem (warunki Babbel, pkt 12.3); pomoc Babbel mówi, że do dnia przed odnowieniem. Przed końcem pierwszego okresu nie wypowiesz jej bez podania przyczyny: opłacony okres trzeba wykorzystać.
Po pierwszym odnowieniu
Subskrypcja kupiona na babbel.com trwa wtedy na czas nieokreślony. Wypowiesz ją w dowolnej chwili z miesięcznym okresem wypowiedzenia, a Babbel zwróci proporcjonalną część opłaty za resztę okresu rozliczeniowego (pkt 12.3).
Lifetime
Lifetime to jedna płatność, która się nie odnawia; nie możesz go wypowiedzieć bez ważnej przyczyny (pkt 13.5).
Kupione w Google Play lub App Store
Wtedy terminy, anulowanie i zwroty określa sklep, a nie warunki Babbel (pkt 1.2). W App Store anuluj najpóźniej 24 godziny przed końcem okresu.
Po anulowaniu
- Masz dostęp do wszystkich kursów do końca opłaconego okresu.
- Usunięcie aplikacji albo konta Babbel nie anuluje subskrypcji.
- Datę wygaśnięcia znajdziesz w Informacjach o koncie: od tego dnia Babbel nie pobiera już opłat.
Zwrot pieniędzy
- Odstąpienie od umowy: przy zakupie na babbel.com masz 14 dni od zawarcia umowy, żeby odstąpić od niej bez podania przyczyny: w Informacjach o koncie („odstąp od umowy tutaj”, potem „potwierdź odstąpienie od umowy”), mailem albo listem do Babbel.
- Jeśli w tych 14 dniach nauka już się zaczęła, płacisz za czas do odstąpienia; resztę Babbel zwraca najpóźniej 14 dni od otrzymania Twojej decyzji, tą samą metodą płatności.
- Po pierwszym odnowieniu: jeśli wypowiesz subskrypcję z miesięcznym wypowiedzeniem, Babbel zwraca proporcjonalną część opłaty za resztę okresu.
- Kupione w Google Play lub App Store: o zwrot prosisz sklep.
Częste pytania
Czy mogę anulować Babbel w każdej chwili?
Automatyczne odnawianie wyłączysz w każdej chwili, ale w pierwszym okresie subskrypcja kończy się dopiero z jego końcem; zrób to co najmniej 48 godzin wcześniej. Po pierwszym odnowieniu subskrypcję z babbel.com wypowiesz w dowolnej chwili z miesięcznym wypowiedzeniem, a Babbel zwróci proporcjonalną część opłaty.
Czy usunięcie aplikacji anuluje subskrypcję Babbel?
Nie. Babbel zaznacza, że ani usunięcie aplikacji, ani usunięcie konta nie anuluje subskrypcji.
Czy Babbel zwraca pieniądze?
W ciągu 14 dni od zakupu na babbel.com, przez odstąpienie od umowy, z potrąceniem za czas nauki; po pierwszym odnowieniu proporcjonalnie, jeśli wypowiesz subskrypcję z miesięcznym wypowiedzeniem. Zakupy w Google Play i App Store zwraca sklep.
Czy można anulować Babbel Lifetime?
Nie bez ważnej przyczyny: Lifetime to jedna płatność, która się nie odnawia.