Duolingo（Super）を解約するには
解約は購読を始めた場所で行います。Duolingoアプリ（Superのアイコン→「設定」→「購読管理」）、ウェブブラウザ（プロフィール画像→「設定」→「Super Duolingo」）、またはApp Store・Google Playのサブスクリプション設定です。アプリやアカウントを削除しても購読はキャンセルされません。キャンセル後も期間の終わりまでSuperを使え、連続記録や学習状況はそのまま残ります。
どこで購読しましたか？
Duolingoアプリ（iOS・Android）
- Duolingoアプリを開きます。
- ホーム画面にあるSuperのアイコンをタップします。
- 「設定」（歯車のアイコン）をタップします。
- 「購読管理」をタップします。
- 「購読をキャンセル」を選び、Google Play、App Store、またはAlipayでキャンセルされたことを確認します。
ウェブブラウザ
- ウェブブラウザでDuolingoアカウントにログインします。
- ホーム画面上部のプロフィール画像をクリックし、「設定」を選びます。
- 「Super Duolingo」を選びます。
- 「購読をキャンセル」を選び、キャンセルを確定します。
iPhone・iPadの設定
- 「設定」でユーザ名をタップします。
- 「サブスクリプション」をタップします。
- Duolingoをタップし、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
キャンセルボタンが表示されない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合は、すでに解約済みです。
Google Play（Android）
- Androidデバイスで、Superを購読しているGoogleアカウントにログインし、Google Playの定期購入のページを開きます。
- Duolingoを選びます。
- 「定期購入を解約」をタップし、画面の指示に沿って操作します。
アプリをアンインストールしても、定期購入は解約されません。Androidの端末の設定から購読した場合について、Duolingoのヘルプはサポートリクエストを送るよう案内しています。
無料体験中に解約する
Duolingoの公式サイトの無料体験は1週間です。5日目にお知らせが届き、7日目に、24時間前までにキャンセルしていなければ購読料が請求されます。無料体験も、購読と同じく始めた場所でキャンセルします。日本のApp StoreにあるDuolingoの説明文では「14日間無料」とされているので、自分の無料期間はアプリの画面で確認してください。
解約したあとは
- 購読期間の終わりまで、Superの特典を使えます。
- 連続記録や学習状況は変わりません。
- 自動で課金されることはなくなり、購読はいつでも再開できます。
- 過去に支払った購読料が返金されたり、解約日に合わせて日割りで清算されたりすることはありません。
返金
- 一般的に、アプリ内課金は返金されず、一部使用した期間の分の返金やクレジットもありません。
- iPhone・iPadで購読した場合、返金はDuolingoではなくAppleが行います。
- ウェブブラウザで購読した場合：ログインしてSuperのアイコンをクリックし、ページの下からDuolingoサポートにメールで返金を依頼します。
- Androidで購読した場合：Duolingoサポートに連絡し、「購入に関する問題」を選んで返金を依頼します。
- どちらの場合も、サポートチームが依頼を確認します。
よくある質問
アプリを削除すれば解約になりますか？
なりません。アプリやアカウントを削除しても購読はキャンセルされないので、購読を始めた場所で解約してください。
解約すると連続記録は消えますか？
消えません。連続記録や学習状況はそのまま残り、Superの特典も購読期間の最終日まで使えます。
使わなかった期間の料金は返金されますか？
通常はされません。Appleを通じて支払った場合はAppleに、ウェブブラウザやAndroidで支払った場合はDuolingoのサポートに依頼します。